100-Tage-Geld-zurück-Garantie
Unser Versprechen an dich
Alpenwert gewährt dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie gibt dir die Möglichkeit, unsere Produkte ausgiebig und unter echten Bedingungen zu testen — auf dem Trail, im Gelände, bei jedem Wetter — und sie bei Nichtgefallen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
1. Geltungsbereich und Frist
Die Garantie gilt für alle über alpenwert.de erworbenen Produkte. Die Frist beträgt 100 Tage und beginnt mit dem Tag der Zustellung durch den Versanddienstleister (nachweisbar über die dir mitgeteilte Sendungsnummer).
2. Kein Grund erforderlich
Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich. Es genügt, dass du innerhalb der Garantiefrist von deinem Rückgaberecht Gebrauch machst.
3. Nutzung und Zustand der Ware
Anders als bei einem reinen Ansichtsrecht darfst du die Ware im Rahmen der Garantie tatsächlich benutzen und im praktischen Einsatz — etwa bei Wanderungen im Gelände — testen. Gebrauchsspuren, die im Rahmen einer solchen bestimmungsgemäßen Nutzung entstehen (z. B. Kratzer oder Abnutzungserscheinungen), stehen der Rückgabe im Rahmen dieser Garantie nicht entgegen.
4. Ablauf der Rückgabe
Zur Einleitung der Rückgabe kontaktierst du unseren Support unter info@alpenwert.de oder über WhatsApp. Unser Team meldet sich zeitnah bei dir und stellt dir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Die Ware ist anschließend an die von uns benannte Rücksendeadresse zu senden.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung in Höhe von 4,90 € trägt der Kunde. Der Betrag wird bei der Erstattung von der Kaufsumme abgezogen.
6. Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager, auf dem ursprünglich für die Zahlung genutzten Weg.
7. Abgrenzung: Mängel und Defekte
Diese Garantie betrifft ausschließlich den Fall, dass du mit einem mangelfreien Produkt aus anderen Gründen nicht zufrieden bist. Solltest du hingegen einen Defekt oder Mangel an deinem Produkt feststellen, wende dich bitte direkt an info@alpenwert.de oder über WhatsApp — in diesem Fall greifen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und die Rücksendekosten werden dir nicht in Abzug gebracht.
8. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Diese Garantie tritt neben deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie in keiner Weise ein.