So funktioniert deine Rückgabe bei Alpenwert
1. Rückgabe online anmelden
Gehe in unser Retourenportal und melde deine Rücksendung schnell und unkompliziert an.
2. Retourenlabel erhalten & ausdrucken
Nach deiner Anmeldung prüfen wir deine Rückgabe-Anfrage.
Sobald sie bestätigt ist, erhältst du dein Rücksendeetikett per E-Mail
3. Produkt sicher verpacken & versenden
Verpacke dein Produkt sorgfältig und bring das Paket zur nächsten DHL-Filiale.
4. Rückerstattung erhalten
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die von dir gewählte Zahlungsart. Du hast bei Alpenwert ein 100-tägiges Rückgaberecht – ganz ohne Stress. Bitte beachte, dass für die Rücksendung eine Versandkostenpauschale anfällt: 4,90 € innerhalb Deutschlands, 6,90 € für Rücksendungen aus Österreich und 6 CHF aus der Schweiz. Dein Rücksendeetikett erhältst du nach Prüfung deiner Rückgabe-Anfrage per E-Mail.
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Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.